Operations Manager

Onze klantrelatie, Service Points, is een gerenommeerde speler binnen het E-commerce dat is gespecialiseerd in Data Driven Dropshipping. Zij hebben een uniek platform gecreëerd waar zij een geavanceerde software combineren met het beste dat China te bieden heeft. Service Points heeft als ambitie om dé nummer 1 logistieke totaaloplossing te zijn voor E-commerce ondernemers. Dit doen ze door alles wat de E-commerce ondernemer nodig heeft samen te brengen op één platform. Dit platform wordt ingezet als schakel tussen de ondernemers en de leveranciers waarbij ze de supply chain optimaliseren en automatiseren. Met als resultaat dat E-commerce ondernemers ontzorgd worden over logistieke vraagstukken, zorgeloos kunnen opschalen en maximaal resultaat neer kunnen zetten. Voor deze topclub zijn we op zoek naar een Operations Manager.

Op de positie van Operations Manager haal jij het beste uit je team. Jij ondersteunt en geeft leiding aan een team van 10 tot 15 Accountmanagers en valt binnen het operationele team. Met jouw sterk communicatief vermogen en organisatorisch talent waarborg jij de kwaliteit en de tevredenheid binnen het team. Als Operations Manager zorg je ervoor dat iedereen de juiste feedback en sturing krijgt.
Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Zorgdragen voor de algehele tevredenheid van de werknemers;
• Het geven van juiste feedback aan werknemers en het houden van controles;
• Houden van beoordeling- en ontwikkelingsgesprekken;
• Leiden van vergaderingen;
• Structuur binnen de organisatie handhaven.

Verder houd jij je bezig met de volgende 4 focusgebieden:
Controles en Feedback:

• Whatsapp controles en feedback;
• Slack controles en feedback.

Beoordeling:

• Invullen performance dashbord;
• Uitvoeren van de Skills Matrix gesprekken;
• Algehele persoonlijke begeleiding en ontwikkeling;
• Maandelijkse check-in op performance.

Vergaderritme:

• Leiden van de dagkaart;
• Leiden van de weekstart;
• Waken over juiste deelname en input vanuit het team.

Structuur:

• Controle op CCC en CU structuur;
• Bijwerken van playbook;
• Zorgen voor efficiëntie in de structuur.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 4 jaar leidinggevende werkervaring;
• Je ben communicatief sterk en wisselt gemakkelijk tussen verschillende niveaus, waarbij je ontwikkeling kan stimuleren;
• Je bent enthousiast en gemotiveerd om het beste uit jezelf en jouw team te halen. Jij overtuigt anderen om met jouw ideeën mee te bewegen.
• Je bent stressbestendig, gaat gestructureerd te werk en weet de juiste prioriteiten te stellen;
• Je toont initiatief, bent creatief en bereid die extra stap te zetten wanneer nodig;
• Je kan je goed verplaatsen in de behoeftes van de klant en zorgt dat hieraan voldaan wordt met onze service;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

• Een marktconform salaris;
• Genoeg uitdagingen en groeimogelijkheden binnen je functie;
• Een high performance omgeving met een jong en gedreven team;
• Een snel groeiende internationale scale-up bedrijfsomgeving;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.