Technical Lead Engineer

Onze klantrelatie, DIGIMIJ heeft zich ontwikkeld tot dé totaaloplosser en strategisch Partner voor IT-vraagstukken voor de MKB-ondernemer. In 2010 ontstaan vanuit een fusie en later onderdeel geworden van het beursgenoteerde Ctac. In een korte periode zijn ze uitgegroeid tot dé nummer 1 in het leveren van traditionele IT-oplossingen waarbij ze ook een eigen Datacenter Faciliteiten en technische dienst hebben. Daarnaast leveren ze bijna alles wat de IT raakt, denk hierbij aan hardware maar ook aan vele diensten. Zo is DIGIMIJ getransformeerd van een traditionele ICT reseller naar een Managed Service Provider. Dit zorgt ervoor dat je breed wordt ingezet en daarmee veel afwisseling hebt in je werk. Je maakt deel uit van een flexibel team die graag een stapje extra zet om de verwachting van de klant te overtreffen. Deze ambitieuze club groeit enorm snel en is altijd opzoek naar nieuwe oplossingen.

Als Technical Lead Engineer bij onze klantrelatie ben jij de vertrouwde adviseur van ca. 40 a 50 bestaande klanten. Deze klanten bevinden zich voornamelijk in het MKB segment, met uiteenlopende systemen en opererend binnen uiteenlopende branches. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de werking van de IT- infrastructuur waarbij deze netwerken veelal gebaseerd zijn op een Microsoft oplossing. De uitdaging van deze functie zit hem niet alleen in het uitbreiden van de producten en dienstverlening bij de klanten, maar ook in het zelfstandig organiseren van verschillende complexe projecten. Het is een dynamische functie met veel vrijheid. Jij krijgt de ruimte voor jouw eigen inbreng om jouw kennis, expertise en passende IT-oplossingen aan te dragen aan de klant. Verder maak je deel uit van het wekelijks teamoverleg waar de kennis wordt gedeeld, gekeken wordt naar technische en innovatieve ontwikkelingen en complexe problemen worden besproken.

Mogelijke vraagstukken van klanten kunnen zijn: overgang naar Office 365, nieuwe hardware, cloud-oplossingen, wifi-netwerken, camera’s, gehele IT-infrastructuur aanleggen, veilige thuiswerkoplossingen en nog veel meer! Je werkzaamheden zijn zowel intern als extern op locatie bij de klant.

Verder houd jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Opvolging van acties naar aanleiding van jouw klantbezoeken;
• Aanhaken bij specifieke klantvragen in samenwerking met je technische collega’s;
• Het opstellen van een adviesrapport en het maken van een plan van aanpak;
• Meedenken over de processen en aandragen van verbetervoorstellen;
• Marktkennis op peil houden;
• Het coördineren en begeleiden van junioren.

Oftewel, jij zal het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant! Jij wordt verantwoordelijk voor het plannen, bewaken en het beheren van alle aspecten van jouw projecten om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is en compleet wordt ontzorgd!

Je hebt een passie voor IT en techniek. Daarbij vind je het een sport om uit te zoeken wat de beste oplossingen voor de klant zijn en schroom je niet om extra vragen te stellen om zo tot een nog completer advies te komen. Jij hebt de gunfactor door de combinatie van jouw kennis en overtuigingskracht.

Daarnaast ben je in het bezit van:

• HBO werk en denkniveau;
• Minimaal vijf jaar werkervaring in functies als Systeembeheerder, Netwerkbeheerder of soortgelijke functies;
• Ervaring met Windows Server en Exchange Server;
• Ervaring met Windows Cliënts, Windows 365, Teams en Sharepoint;
• Kennis van Networking, Switching, Telefonie en Routing;
• Ervaring met het gebruik van een Ticket Systeem;
• Je hebt een hands-on mentaliteit;
• Je wil graag de volgende stap zetten in jouw ontwikkeling.
  

• Vast contract;
• Een bruto maandsalaris van tussen de €3500,- en €5500,-;
• Leaseauto van de zaak;
• Verschillende ontwikkel- en studiemogelijkheden;
• 25 vakantiedagen;
• Een laptop en telefoon;
• Mogelijkheden tot thuiswerken met de faciliteiten voor een goede thuiswerkplek;
• Een structurele dag voor ontwikkeling met het team per maand;
• Meermaals per jaar een leuk teamuitje;
• Leuke familiare aandacht voor Sinterklaas, Kerst, etc.