Service Manager

Onze klantrelatie Tecnilab-BMI uit Someren levert een uitgebreide dienstverlening voor biomedische faciliteiten en farmaceutische fabrieken, gezondheidszorg en biosafety. Soms is dat een specialistisch advies, soms een snelle productlevering. Maar altijd is het een praktische oplossing die bijdraagt aan het optimaal uitvoeren van research, productie of zorg. Natuurlijk volgens wettelijke voorschriften en normen. En dat al ruim 20 jaar. Hoogwaardig wetenschappelijk onderzoek mogelijk maken. Dat is wat zij nastreven bij Tecnilab-BMI. Ze bieden uitgekiende oplossingen voor veilige en efficiënte productiefaciliteiten en zorgverlening van hoge kwaliteit. Daarom werken ze alleen met de meest vooraanstaande leveranciers. En zijn van A tot Z persoonlijk betrokken bij de klantvraag. Of die nu over containment control of een geautomatiseerde wasstraat gaat.

Tecnilab-BMI richt zich specifiek op vier pijlers:

• Biomedisch
• Farmaceutisch
• Gezondheidszorg
• Biosafety

Door de enorme groei die de organisatie heeft doorlopen is er behoefte aan een fulltime Service Manager die de verantwoordelijkheid gaat dragen over het gehele service team.

Ben jij de Service Specialist die we zoeken?! Wacht dan niet langer en solliciteer op deze mooie Service Manager positie binnen een dynamische en vooruitstrevende organisatie!

Op de functie van Service Manager ben jij de keyperson in het efficiënt draaiend houden van de service afdeling. Als Service manager ben jij de belangrijke schakel in de dienstverlening naar de klant. Jij draagt zorg voor het gehele proces van de installed base bij de klant. Denk hierbij aan het inplannen van onderhoudswerkzaamheden, aanpakken van storingen en controleren of de dienstverlening volledig wordt gefactureerd. Verder ben je ook bezig met de ontwikkeling van het team en jezelf. Hoe zorg je dat de serviceverlening nog beter wordt voor de klant. Jij weet wat er speelt bij de servicemedewerkers, je bent verantwoordelijk voor gereedschap beheer en het up to date houden van procedures. Ook ga je in overleg met de klant over de staat van de installed base en bepaal je wat er eventueel moet worden vervangen. Je bent klantgericht en weet als geen ander wat er speelt bij de klant. Als de eindverantwoordelijke signaleer jij de uitdagingen op organisatorisch, personeel en commercieel gebied.

Werkzaamheden waar jij je voornamelijk mee bezighoudt:

• Algemeen verantwoordelijk voor de inrichting en bijhouden van RSM (het service management pakket) in samenspraak met AFAS;
• Verantwoordelijk voor de documentatie en het up to date houden;
• In samenspraak met finance in staat om financiële meetpunten voor de afdeling op te stellen en te controleren;
• Transformeren van de service organisatie van een volgende organisatie naar een voorspellende organisatie;
• Zorg dragen voor het inplannen van de monteurs en benodigde onderhoudswerkzaamheden;
• Correctief en preventief onderhoud waardoor de benodigde materialen en gereedschappen beschikbaar zijn;
• Draagt zorg voor de ontwikkeling van de medewerkers en houdt werkmethoden up-to-date;
• Participeren in verbeterprojecten en betrokken bij de toekomstplannen van de organisatie;
• Je geeft leiding aan de serviceafdeling en zorgt dat de uitgevoerde werkzaamheden tijdig en volledig gefactureerd worden:
• Contracteren van servicecontracten met klanten;
• Rapportage over en van de uitgevoerde werkzaamheden.

• In bezit van een MBO+ met minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare functie;
• Of de HTS afgerond of een andere hogere technische opleiding;
• Je bent in bezit van een Rijbewijs;
• Een teamspeler die geen 9 tot 5 mentaliteit heeft;
• Je bent een echte leider die stressbestendig is en sensitief;
• Georganiseerd, flexibel en kan een organisatie aansturen;
• Out of the box denker en bent risicobewust;
• Je kan goed anticiperen en bent financieel creatief.

• Marktconform, goed salaris, afhankelijk van ervaring en achtergrond;
• 25 vakantiedagen;
• Persoonlijk vitaliteitsbudget van € 60,- per vier weken;
• Jaarlijkse vitaliteitsplanning met o.a. leuke workshops en activiteiten;
• Lease fietsplan;
• Bedrijfsfitness;
• Uitdagende functie binnen een familiebedrijf.